Dernière mise à jour : juillet 2026

Article 1 – Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent l’ensemble des ventes de produits conclues sur le site mentrendzz.com (le « Site ») entre le vendeur identifié à l’article 2 (le « Vendeur ») et tout consommateur résidant en France métropolitaine (le « Client »). Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV, dont le Client reconnaît avoir pris connaissance avant la validation de sa commande. Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.

Article 2 – Identification du vendeur

Le Site est exploité par DKZ LABS SOLUCOES DIGITAIS LTDA, entrepreneur individuel de droit brésilien, exerçant sous le nom commercial « Men Trendz », immatriculé au Brésil sous le numéro CNPJ 40.352.975/0001-01, dont le siège est situé R Barao de Jaguara, 161, APT 142, Centro, Campinas – SP, 13.015-002, Brésil.

Service client : sac@mentrendzz.com – +55 19 99540-5076 Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.

Article 3 – Produits

Les produits proposés à la vente sont des bijoux et accessoires masculins (bracelets, colliers et articles associés), présentés sur le Site avec un descriptif de leurs caractéristiques essentielles. Les photographies illustrant les produits sont aussi fidèles que possible mais n’ont pas de valeur contractuelle ; des variations mineures peuvent exister, notamment sur la teinte ou le veinage des pierres naturelles. Les offres sont valables tant qu’elles sont visibles sur le Site, dans la limite des stocks disponibles.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le prix affiché au moment de la validation de la commande est le prix total dû par le Client : la livraison standard est offerte et aucuns frais de douane ni taxes d’importation supplémentaires ne s’appliquent, les commandes étant expédiées depuis la France. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 5 – Commande

La commande s’effectue selon les étapes suivantes : sélection des produits et ajout au panier ; vérification du contenu du panier ; renseignement des coordonnées et de l’adresse de livraison ; choix du mode de paiement ; vérification récapitulative de la commande, avec possibilité de corriger les éventuelles erreurs ; validation définitive, valant acceptation des présentes CGV. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est adressé au Client après validation du paiement.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige existant avec le Client, de défaut de paiement ou de suspicion légitime de fraude.

Article 6 – Paiement

Le paiement s’effectue en ligne, en euros, par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), via un prestataire de paiement sécurisé. Les données de paiement sont chiffrées et ne sont pas conservées par le Vendeur. La commande est traitée après validation du paiement.

Article 7 – Livraison

Les commandes sont préparées et expédiées depuis notre centre logistique situé en France et livrées en France métropolitaine, à l’adresse indiquée par le Client. La livraison standard est offerte.

La préparation de la commande intervient dans un délai maximal de 3 jours ouvrés ; le délai de livraison total est estimé entre 2 et 12 jours ouvrés à compter de la validation du paiement. Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué au Client par e-mail.

Si les produits ne sont pas livrés à l’expiration de ce délai, le Client peut enjoindre au Vendeur, par e-mail ou par lettre recommandée, d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. À défaut de livraison dans ce nouveau délai, le Client peut résoudre la commande ; les sommes versées lui sont alors remboursées au plus tard dans les 14 jours suivant la résolution.

Les risques afférents aux produits sont transférés au Client au moment où il en prend physiquement possession. En cas de colis endommagé à la réception, le Client est invité à formuler des réserves auprès du transporteur et à contacter le service client dans les meilleurs délais.

Article 8 – Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Pour exercer ce droit, le Client notifie sa décision au service client (sac@mentrendzz.com) par une déclaration dénuée d’ambiguïté ; il peut utiliser le formulaire type figurant en annexe des présentes CGV. Le Client renvoie ensuite les produits au Vendeur sans retard excessif, et au plus tard dans les 14 jours suivant sa notification. Les frais de retour sont à la charge du Client.

Les produits doivent être retournés complets (accessoires et emballages inclus) et ne pas avoir subi de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature et leurs caractéristiques ; à défaut, la responsabilité du Client peut être engagée à raison de la dépréciation des produits.

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés.

Article 9 – Remboursement

En cas de rétractation, le Vendeur rembourse au Client la totalité des sommes versées, au plus tard dans les 14 jours calendaires à compter du jour où il est informé de la décision de rétractation. Le remboursement peut être différé jusqu’à récupération des produits ou jusqu’à ce que le Client ait fourni une preuve de leur expédition. Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sans frais pour le Client. Aucuns frais de remise en stock ne sont facturés.

Article 10 – Échanges

Au-delà du droit de rétractation, le Vendeur accepte, à titre commercial, les demandes d’échange formulées dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception, pour des produits complets et en parfait état. L’échange donne lieu à l’émission d’un bon d’achat de la valeur du produit retourné, adressé au Client dans un délai de 15 jours ouvrés à compter de la réception et de la vérification du produit retourné. Les frais de retour liés à un échange de convenance sont à la charge du Client. Les modalités détaillées figurent dans la Politique de Retour, de Remboursement et d’Échange, accessible en pied de page.

Article 11 – Garanties légales

Indépendamment du droit de rétractation, le Client bénéficie :

  • de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) : pendant 2 ans à compter de la délivrance du produit, le Client peut obtenir, sans frais, la réparation ou le remplacement d’un produit non conforme ou, à défaut, la réduction du prix ou la résolution de la vente. Les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de 24 mois à compter de la délivrance sont présumés exister au moment de celle-ci ;
  • de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) : le Client peut agir dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice et choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix.

Pour mettre en œuvre ces garanties, le Client contacte le service client : sac@mentrendzz.com. Les frais de retour d’un produit non conforme ou défectueux sont pris en charge par le Vendeur.

Article 12 – Responsabilité – Force majeure

Le Vendeur est responsable de plein droit de la bonne exécution des obligations résultant du contrat, dans les conditions de l’article L.221-15 du Code de la consommation. Sa responsabilité ne saurait toutefois être engagée lorsque l’inexécution ou la mauvaise exécution du contrat est imputable au Client, au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers étranger au contrat, ou à un cas de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil.

Article 13 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site (textes, visuels, logos, graphismes) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et demeurent la propriété exclusive du Vendeur ou de ses partenaires. Toute reproduction ou exploitation non autorisée, en tout ou partie, est interdite.

Article 14 – Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité, accessible en pied de page. Le Client dispose notamment d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données, qu’il peut exercer en écrivant à sac@mentrendzz.com.

Article 15 – Réclamations et médiation de la consommation

En cas de litige, le Client adresse d’abord une réclamation écrite au service client : sac@mentrendzz.com. Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige.

Article 16 – Droit applicable – Litiges

Les présentes CGV et les ventes qu’elles régissent sont soumises au droit français, sans préjudice des dispositions impératives applicables. En cas de litige et à défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant les juridictions françaises compétentes ; le Client consommateur peut saisir, à son choix, l’une des juridictions territorialement compétentes en vertu du Code de procédure civile ou la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.

Annexe – Formulaire type de rétractation

(À compléter et renvoyer par e-mail uniquement si vous souhaitez vous rétracter de votre commande.)

À l’attention de Men Trendz – sac@mentrendzz.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du/des produit(s) ci-dessous :

  • Produit(s) : ……………………………………………….
  • Commandé le : ………………… Reçu le : …………………
  • Numéro de commande : ……………………………………….
  • Nom du client : ……………………………………………
  • Adresse du client : ………………………………………..

Date : ………………